Vyhledej
Jaroměřsko > Služby občanům > Lékaři

Po telefonu potřebujete k informaci o pacientovi heslo. I pro sebe

Informace o zdravotním stavu pacientů se nesdělují komukoliv, heslo potřebují i sami pacienti při komunikaci po telefonu

Redakce / 15.11.2018, KRÁLOVÉHRADECKÝ KRAJ
Vzhledem k ochraně osobních údajů o svých pacientech dodržují nemocnice Zdravotnického holdingu Královéhradekcého kraje včetně dvorské nemocnice opatření, která omezují podávání informací o stavu pacientů po telefonu. Pro tyto případy mohou pacienti využít možnosti zřízení hesla, díky kterému přímo oni nebo oprávněné osoby informace obdrží.

V trutnovské nemocnici se čím dál častěji potýkají s konflikty s veřejností v situacích, kdy se příbuzní dotazují na zdraví pacientů telefonicky. Problém není, že se dotazují telefonicky, ale je problém s ověřováním jejich totožnosti. Vzhledem k aktuální platnosti GDPR jsou pravidla poskytování informací striktnější a složitější než v předchozích letech. Ochrana osobních údajů samozřejmě platila už dříve, ale nemocnice musí chránit soukromí svých pacientů, a to jak na základě zákonné povinnosti, tak i z hlediska lékařského tajemství a etiky. Z těchto důvodů podávají nemocnice informace o stavu svých pacientů pouze za určitých podmínek. 

Zdravotní personál nemůže sdělovat po telefonu informace o zdravotním stavu osobám, které nemají oprávnění a u kterých nelze ověřit totožnost. Proto se po telefonu vyžaduje heslo.

Trutnovská nemocnice vydala zprávu o potřebě hesla při telefonické komunikaci v reakci na dotazy z řad veřejnosti, které občas přecházely až do střetů. "Postupujeme s maximální péčí a v zájmu ochrany našich klientů a jejich údajů,“ vysvětluje Miroslav Procházka, předseda představenstva trutnovské nemocnice.

"Nechtěli jsme lidem komplikovat život, např. v případě, kdy si volali pro výsledky vyšetření a byli zdaleka apod., ale potřebujeme chránit samotné pacienty," vyjádřila se k novince z letošního května Magdalena Doležalová, která ma v holdingu na starosti komunikaci s médii.

Jak získat heslo

A jak se k heslu, které mohou využít jak příbuzní, tak i ambulantní pacienti, kteří se například po telefonu chtějí dozvědět výsledky svých testů, dostanete?
Již při hospitalizaci pacient vyplní na příjmu formulář, kde sám určí oprávněné osoby, kterým lze informace o jeho stavu poskytnout. Tyto osoby získají heslo, kterým se personálu nemocnice při telefonátu prokáží. Není-li pacient s ohledem na svůj zdravotní stav schopen určit osoby, jež mohou být informovány o jeho zdravotním stavu, budou informace sděleny jen při osobním kontaktu osobě blízké, případně je v detenčním řízení určen opatrovník. Podle platného občanského zákoníku je osobou blízkou příbuzný v řadě přímé, tj. sourozenec a manžel/manželka nebo partner podle zákona upravujícího registrované partnerství. Dále jsou osobou blízkou lidé v rodinném poměru, kdy újmu jedné z nich by druhá osoba pociťovala jako sobě vlastní. Do této skupiny patří například osoby sešvagřené či osoby spolu trvale žijící. 

Opatření k ochraně údajů o pacientech se vztahují také na hledání pohřešovaných osob.
Nemocnice žádá osoby, které někoho pohřešují, aby se v takových případech obraceli přímo na Policii ČR. 

Kateřina Sekyrková
Zdroj: ZH KHK


Související články
Trutnovskou nemocnici povede Miroslav Procházka, výběrové řízení nového ředitele nevyřešilo
Kraj chce zrušit dozorčí rady jednotlivých svých nemocnic
Krajské nemocnice stále hledají personál. Studentům nabízejí stipendia ve výši až 80 tisíc Kč
Královédvorská nemocnice je již potřetí první v kraji v hodnocení ambulantní péče, uznána byla i finanční stabilita
Vaše komentáře

Přečteno 1444x
 
01.03.2024 - Kvůli zbořenému mostku je uzavřená silnice 3008 mezi obcemi Úhlejov a Třebihošt. Uzavírka bude z důvodu opravy trvat minimálně do 15. dubna 2024.
05.01.2024 - V okolí Braunova Betléma na území Hřibojed proběhne v sobotu 6. ledna 2024 od 9 do 13 hodin honitba. Prosím počítejte s omezeným vstupem na toto území.
06.12.2023 - Důvodem mohutného výpadku dodávky elektřiny v úterý 5. prosince byla technická závada v rozvodně Neznášov (mezi Habřinou a Rožnovem na Jaroměřsku), konkrétně zkrat na podpěře. Výpadek byl hlášen od Nové Paky až po Jaroměř. Zdroj: ČEPS.

Kalendář akcí
28.03.2024 13:00 - 28.03.2024 15:30
Workshop - praktická ukázka malování na sklo
28.03.2024 15:45 - 28.03.2024 16:45
Chůze s trekovými holemi
29.03.2024 09:00 - 1.04.2024 17:00
Velikonoce na pevnosti 2024
29.03.2024 18:30 - 29.03.2024 21:30
Taneční večer s živou hudbou - Revival